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Términos y condiciones
Términos y Condiciones Generales de Venta Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante Condiciones Generales) regulan el uso del sitio Web www.cabezalota.es (en adelante “el Sitio Web”) (de ahora en adelante LA EMPRESA). A través de su sitio www.cabezalota.es, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus todos los servicios deben contar con la condición de “Cliente” una vez completado el proceso de compra, y aceptadas las Condiciones Generales. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península, Baleares y el resto del mundo (En adelante, el “Territorio”). Contacto:Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@cabezalota.es.
Política de devolución
DERECHO DE DESISTIMIENTO (Devolución) Tiene usted derecho a desistir del producto adquirido en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos. A. Procedimiento de devolución LA EMPRESA no aceptará devoluciones excepto que se cumplan los siguientes requisitos: • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. • El envío debe hacerse usando las máximas protecciones posibles para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una bolsa o caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles. • El derecho de desistimiento no será aplicable si: o El suministro de productos confeccionados es conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Las devoluciones (excepto en el caso de no recogida del paquete) no serán gratuitas para el clientes, excepto previo acuerdo por email: info @cabezalota.es con LA EMPRESA. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted: 1. Informarnos antes de 7 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos de su voluntad de desistimiento. 2. Notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de un Correo electrónico: info@cabezalota.es B. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, exceptuando los gastos de entrega (es decir, no se devuelven los gastos por envío), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes C. Reembolsos al CLIENTE El desistimiento o la anulación (total o parcial) de un pedido dará lugar al derecho por parte del cliente del reembolso de los importes pagados (exceptuando los gastos de envío). La devolución o anulación parcial dará lugar a un reembolso parcial, cuyo importe vendrá determinado por los artículos devueltos. Estos importes serán los que aparecen indicados en la factura que se adjunta al envío. LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago (si el cliente no ha solicitado la devolución por otros medios) en un plazo de 7 días laborables desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.